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질문/답변
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회원정보
회원 가입은 무료인가요?
질문
회원 가입은 무료인가요?
답변
수아비스몰을 이용하시는 분은 누구나 무료로 가입이 가능합니다.
(14세미만 제외) 회원가입은 회원ID, 비밀번호와 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다.
가입된 정보는 암호화상태로 보호되어 외부에 노출되지 않습니다.
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회원정보
ID와 비밀번호를 분실했는데요?
질문
ID와 비밀번호를 분실했는데요?
답변
회원ID나 비밀번호를 분실 하셨을 경우, "로그인" 메뉴 클릭시하단의
"아이디찾기" "비밀번호 찾기"를 이용하여 분실한 아이디와
비밀번호를 찾을 수 있습니다.
아이디 비밀번호 찾기 바로가기
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제품문의
상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
질문
상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
답변
고객센터 및 1:1Q&A의 게시판을 이용하면
수아비스몰의 전문CS담당자가 궁금증을 해결해 드립니다.
1:1 Q&A 페이지 바로가기
15
회원정보
개인정보 보안은 안전한가요?
질문
개인정보 보안은 안전한가요?
답변
수아비스몰 회원의 개인정보 보안을 위해 상품 주문 및 결제에
필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다.
또한 개인정보가 외부에 유출되지않도록 담당자가 시스템적인
보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.
14
제품문의
똑같은 상품인데 다른 쇼핑몰과 가격이 달라요~
질문
똑같은 상품인데 다른 쇼핑몰과 가격이 달라요~
답변
웰메이드인터내셔널의 제품을 온라인에서 구매가 가능한곳은 웰메이드인터내셔널의
정품인증제도를 거친 수아비스몰입니다.. 따라서 오픈마켓및 타온라인에서
취급하는 제품은 웰메이드인터내셔널의 정품인증제도를 거치지 않은 제품이며,
제품사용시(제조년월일 및 모방품) 발생할 수 있는 문제점들에 대해 책임을 지지 않습니다.
단 공식 온라인 판매처 제품은 메뉴 BRAND > 공식판매점에서 확인 하시면 됩니다.
공식판매점의 제품은 수아비스몰 제품과 동일한 제품입니다.
13
제품문의
고객센터의 상담시간은 언제 인가요?
질문
고객센터의 상담시간은 언제 인가요?
답변
고객센터 상담시간은 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다.
(월요일 ~ 금요일까지 운영하며 주말 및 공휴일에는 1:1문의
게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)
12
취소교환반품
제품이 맞지 않는거 같은데 교환이 가능한가요?
질문
제품이 맞지 않는거 같은데 교환이 가능한가요?
답변
제품을 사용한 후에는 제품 교환이 불가능합니다.
(다만 부작용으로 인한 피부과 진단서가 제출된 경우에는 반품 및 환불이 가능합니다.)
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취소교환반품
반품절차와 배송비는 어떻게 되나요?
질문
반품절차와 배송비는 어떻게 되나요?
답변
웰메이드샵의 고객센터 또는 1:1문의를 통해 신청 가능합니다.
반품접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사에서 지정한 택배업체의 기사님이
직접방문하여 상품을 수거합니다.
(1번항의 기준에 준하여 택배비 부담여부가 결정이 됩니다.)
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취소교환반품
상품의 교환 및 반품이 가능한가요?
질문
상품의 교환 및 반품이 가능한가요?
답변
가능합니다.
상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우,
반품배송비는 무료이며 고객님의 단순변심 및 개인사정으로
인해 반품하실 경우 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
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배송문의
비회원도 배송확인 가능 한가요?
질문
비회원도 배송확인 가능 한가요?
답변
확인가능합니다.
수아비스몰의 "주문/배송조회"를 통해 배송확인을 하실 수 있습니다.
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